1. Quem é responsável pelos dados
A Loggia Mobili valoriza a privacidade de clientes, visitantes e demais pessoas que interagem com seus canais. A controladora responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais é:
- Razão social
- Loggia Mobili Decoração Ltda.
- Nome comercial
- Loggia Mobili
- CNPJ
- 29.313.189/0001-54
- Endereço
- Barra Plaza Shopping · Av. Ayrton Senna, 1850 — lojas 128/129 · Barra da Tijuca · Rio de Janeiro — RJ · CEP 22775-003
- E-mail e privacidade
- loggiamobili@loggiamobili.com.br
- (21) 97972-9180
Nesta Política, a empresa também poderá ser mencionada como “Loggia Mobili”, “nós” ou “nossa”.
2. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica às pessoas que navegam pelo site, solicitam informações, preenchem formulários, enviam fotografias ou dados sobre ambientes, entram em contato por e-mail, WhatsApp ou Instagram e interagem com as produções e conteúdos publicados.
3. Quais dados podemos coletar
3.1. Dados fornecidos pelo usuário
Em uma solicitação de atendimento, poderemos receber:
- nome, telefone, WhatsApp e e-mail;
- cidade, bairro ou região do espaço;
- tipo de produção, ambientes, momento do imóvel e prazo desejado;
- faixa prevista de investimento, necessidades e expectativas;
- fotografias e outras informações incluídas voluntariamente na mensagem.
Evite enviar documentos pessoais, dados financeiros, dados sensíveis ou qualquer conteúdo que não seja necessário para a análise do atendimento.
3.2. Funcionamento atual do formulário
Na versão atual do site, o formulário prepara uma mensagem e abre o aplicativo de e-mail do próprio visitante. Os dados não são enviados automaticamente a um banco de dados ou CRM pelo site. A mensagem somente chega à Loggia Mobili quando o usuário conclui o envio em seu aplicativo de e-mail.
Arquivos selecionados no campo de imagens não são anexados automaticamente: o usuário deve anexá-los manualmente antes de enviar o e-mail.
3.3. Dados técnicos de navegação
O provedor responsável por disponibilizar o site poderá registrar informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento, como endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de erro. A extensão dessa coleta depende da infraestrutura de hospedagem efetivamente utilizada.
3.4. Outros canais
Também poderemos receber dados enviados diretamente por WhatsApp, e-mail, Instagram e outros canais que venham a ser divulgados oficialmente pela Loggia Mobili.
4. Para que utilizamos os dados e quais são as bases legais
Os dados poderão ser utilizados para receber e analisar solicitações, compreender o ambiente, verificar viabilidade de localização e agenda, responder dúvidas, entrar em contato, organizar visitas, elaborar propostas, executar serviços contratados, cumprir obrigações legais e resguardar direitos.
Conforme a situação, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares à contratação, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.
Comunicações promocionais somente serão enviadas quando houver uma base legal adequada. Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelos canais indicados nesta Política, sem afetar os atos realizados anteriormente.
O envio de uma solicitação não confirma automaticamente atendimento, contratação, disponibilidade ou reserva de data.
5. Fotografias enviadas pelo usuário
As fotografias recebidas serão utilizadas inicialmente para compreender o ambiente, avaliar proporções e necessidades, preparar o atendimento, elaborar propostas e viabilizar o serviço, caso contratado.
O simples envio não autoriza publicação em portfólio, site, redes sociais, anúncios ou materiais comerciais. Qualquer uso público dependerá de autorização específica quando necessária.
O usuário declara possuir legitimidade para encaminhar as imagens e ser responsável por não violar direitos de terceiros.
6. Compartilhamento e serviços de terceiros
A Loggia Mobili não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer, de maneira limitada, com fornecedores necessários à operação ou ao serviço, incluindo:
- provedor de hospedagem e suporte técnico do site;
- serviços de e-mail escolhidos pelo usuário e pela Loggia Mobili;
- WhatsApp e Instagram, operados pela Meta Platforms;
- Google Maps, quando o visitante abre o endereço da loja;
- profissionais de suporte administrativo, contábil, tecnológico ou jurídico;
- parceiros indispensáveis à execução do serviço contratado;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.
O site não utiliza CRM no fluxo atual de contatos. Plataformas externas possuem políticas e termos próprios e podem atuar como controladoras independentes.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores globais, como plataformas de comunicação, e-mail, mapas ou hospedagem, podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, serão observados os requisitos legais aplicáveis e medidas compatíveis com a proteção dos dados.
7. Por quanto tempo os dados são armazenados
Os dados serão mantidos somente durante o período necessário para responder à solicitação, conduzir o relacionamento, executar serviços, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e resguardar direitos.
Não há um prazo único para todas as informações. Dados de contatos que não avancem para contratação serão revistos e eliminados quando deixarem de ser necessários; contratos, documentos fiscais, pagamentos e registros de serviço poderão ser preservados pelos prazos legais aplicáveis.
Ao final do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver autorização ou obrigação legal.
9. Segurança dos dados
A Loggia Mobili busca adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível com as finalidades informadas.
Essas medidas podem incluir conexões seguras, limitação de acessos, atualização de sistemas, seleção de fornecedores e controle de permissões. Nenhum ambiente digital, contudo, é completamente livre de riscos; por isso, o usuário deve evitar o envio de informações desnecessárias ou excessivamente sigilosas.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
- informações sobre compartilhamento e portabilidade, quando aplicável;
- eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as exceções legais;
- informação sobre a possibilidade de não consentir, revogação do consentimento e oposição ao tratamento;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
- petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.
Para exercer seus direitos, escreva para loggiamobili@loggiamobili.com.br. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e impedir o acesso indevido a dados de terceiros.
11. Crianças, adolescentes e links externos
Os serviços da Loggia Mobili são destinados principalmente a pessoas adultas. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes pelo site. Um responsável poderá solicitar a análise ou eliminação de informações enviadas indevidamente.
O site contém links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram e Google Maps. Essas plataformas possuem políticas e práticas próprias; a Loggia Mobili não controla o tratamento realizado por terceiros depois que o visitante deixa o site.
12. Alterações e contato
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, novas ferramentas, alterações no site ou nas práticas internas. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a data de sua última atualização.
Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para loggiamobili@loggiamobili.com.br, pelo WhatsApp (21) 97972-9180 ou no endereço comercial informado no início desta Política.